Tursoy Transport Turizm Acentası, müşteri memnuniyetini esas alan şeffaf bir hizmet anlayışı benimsemiştir:
1. Hizmet Teslimatı
- Rezervasyon onayı ve ödeme tamamlandıktan sonra, transfer detayları e-posta/SMS ile iletilir.
- Araçlarımız, belirtilen saatte müşteriyi tam adresinden alır veya havaalanında karşılar.
2. Ödeme Koşulları
- Ödeme Yöntemleri: Sitemiz (ankaraairporttransfer.net) üzerinden kredi kartıyla tek çekim veya banka havalesi ile ödeme yapılabilir.
- Faturalar, hizmetin tamamlanmasının ardından e-posta yoluyla iletilecektir.
3. İptal ve İade Koşulları
- 24 Saat Öncesine Kadar İptal: Transferden en az 24 saat önce yapılan iptallerde, ödenen ücretin tamamı iade edilir.
- 24 Saat Altı İptaller: Transfer saatine 24 saatten az kalan iptallerde iade yapılmaz.
- Tarih Değişikliği: Rezervasyonunuzu transferden 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak ileri bir tarihe erteleyebilirsiniz.
4. İade Süreci
- İadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-7 iş günü içinde tamamlanır.
- Şehir turu hizmetlerinde, tur başladıktan sonra iade imkânı bulunmamaktadır.
5. Sorumluluk ve İstisnalar
- Hava koşulları, trafik veya mücbir sebeplerle oluşan gecikmelerde firma sorumlu tutulamaz. Ancak alternatif çözümler sunulacaktır.
- Araç içi hasar veya kayıplarda, müşterinin bildirimi üzerine gerekli prosedürler uygulanır.
6. İletişim
- İptal, iade veya şikayetleriniz için +90 532 622 78 08 numaralı telefondan veya info@ankaraairporttransfer.net adresinden bize ulaşabilirsiniz.
